1. Inleiding
Bij United by Abraham streven we naar tevreden klanten. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen de gestelde termijn retourneren volgens de voorwaarden hieronder.
2. Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking, inclusief labels en accessoires.
3. Voorwaarden voor retour
- Het artikel mag niet gedragen of gewassen zijn
- Labels en verpakkingen moeten aanwezig zijn
- Het product moet in nieuwstaat verkeren
- Retouren zonder melding worden niet geaccepteerd
4. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Maatwerkproducten
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen
- Sale‑artikelen
5. Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e‑mail naar info@unitedbyabraham.com met:
- je bestelnummer
- het artikel dat je wilt retourneren
- de reden van retour
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres
- Na ontvangst wordt je retour binnen 5 werkdagen verwerkt
6. Verzendkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.
7. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
8. Contact
Heb je vragen over je retour? Mail ons via info@unitedbyabraham.com — we helpen je graag verder.